---
**KUTUBAK İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI**
**1. Genel Bilgiler**
KutuBak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerinizi iade ve değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar. Bu politika, iade ve değişim işlemleri ile ilgili kuralları ve süreçleri açıklar.
**2. İade Şartları**
- **İade Süresi:** Ürünlerinizin iade talebinde bulunmak için, ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir. 10 gün içinde yapılan iade talepleri kabul edilecektir.
- **İade Koşulları:** İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerde herhangi bir hasar, kullanım belirtisi veya değişiklik olmamalıdır.
- **İade Edilemeyen Ürünler:** Baskılı ve özel siparişlerde, ürünlerin kişiye özel tasarlanmış olması nedeniyle iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmaz.
- **İade Ücretleri:** Ürünlerin iadesi için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi gerekmektedir.
**3. Değişim Şartları**
- **Değişim Süresi:** Ürün değişimi talebinde bulunmak için, ürünün teslimat tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir. 10 gün içinde yapılan değişim talepleri kabul edilecektir.
- **Değişim Koşulları:** Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ürünlerde herhangi bir hasar veya kullanım belirtisi olmamalıdır.
- **Değişim Ücretleri:** Ürün değişiminde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Değişim işlemi sırasında yeni ürünün kargo ücreti de müşteriye aittir.
**4. İade ve Değişim İşlemleri**
İade veya değişim talebinizi gerçekleştirmek için, aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
1. **Başvuru Yapın:** İade veya değişim talebinizi info@kutubak.com adresine e-posta göndererek veya +90 531 721 71 00 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
2. **Gönderim:** İade veya değişim işlemi için ürünlerinizi, teslimat faturası ve iade talep formu ile birlikte belirtilen adrese geri gönderin.
3. **Ürün İnceleme:** Gönderilen ürünler, iade ve değişim koşullarına uygunluk açısından incelenecek ve onaylandıktan sonra işlemleriniz gerçekleştirilecektir.
4. **İade/Değişim Onayı:** İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz geri yapılacak ve değişim işlemi tamamlanacaktır. İade ve değişim sürecinde size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
**5. İletişim**
İade ve değişim işlemleri ile ilgili sorularınız veya yardım talepleriniz için, KutuBak müşteri hizmetleri ile aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
- **E-posta:** info@kutubak.com
- **Telefon:** +90 531 721 71 00
- **Adres:** Osman Gazi Mh. Büyük Ayazma Cd. No:5 A Esenyurt / İstanbul
KutuBak olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için tüm adımları atıyoruz. İade ve değişim işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
---